Orange Business mise sur Zoom Phone pour accompagner la migration de la téléphonie vers le cloud

Le partenariat associe la plateforme de téléphonie de Zoom aux compétences d’Orange Business dans les réseaux, l’intégration et les services managés. L’enjeu consiste à faire évoluer les infrastructures sans dissocier les applications de communication de leur socle réseau.

La modernisation de la téléphonie d’entreprise ouvre un nouveau chantier pour les opérateurs et les intégrateurs. À mesure que les installations traditionnelles cèdent la place à des services hébergés dans le cloud, les organisations doivent repenser simultanément leurs outils, leurs réseaux et leur modèle d’exploitation. Le partenariat renforcé entre Zoom et Orange Business illustre cette convergence.

L’accord porte sur Zoom Phone, la solution de téléphonie VoIP cloud de Zoom. Celle-ci sera proposée avec l’accompagnement d’Orange Business, qui apportera son expertise dans les domaines du réseau, de l’intégration, des services managés et de la conduite des projets de transformation.

Faire évoluer la téléphonie sans isoler le réseau

Une infrastructure téléphonique cloud reste étroitement dépendante de la qualité du réseau qui la transporte. La disponibilité du service, la qualité des appels et la continuité des communications reposent autant sur la plateforme applicative que sur la manière dont elle est intégrée au système d’information. Le déploiement doit également prendre en compte les différents sites, les équipements déjà installés et les besoins propres à chaque catégorie d’utilisateurs.

Orange Business accompagnera les entreprises depuis l’analyse de leurs besoins jusqu’au support opérationnel. Ce positionnement permet à l’opérateur de conserver un rôle central dans des projets où la couche applicative est fournie par un éditeur cloud. Il ne s’agit plus seulement de fournir la connectivité, mais d’assurer la cohérence entre le réseau, les services de communication et leur exploitation quotidienne. Zoom apporte de son côté une plateforme réunissant téléphonie, réunions, messagerie, collaboration et fonctions d’intelligence artificielle. L’intégration de Zoom Phone à Zoom Workplace doit permettre aux entreprises de gérer plusieurs usages de communication dans un même environnement, sans maintenir une téléphonie séparée des autres outils collaboratifs.

Les services managés au centre de la transition

Le dispositif annoncé doit couvrir les différentes étapes de cette transformation, depuis l’évaluation des besoins jusqu’au support opérationnel. Cette continuité peut s’avérer déterminante pour les entreprises disposant de plusieurs sites ou d’installations téléphoniques hétérogènes, car le passage au cloud doit être organisé sans perturber les communications quotidiennes.La réunion des appels, des visioconférences et de la messagerie dans une même plateforme ne réduit pas pour autant l’importance de l’infrastructure. Elle déplace une partie des exigences vers le réseau, qui doit absorber ces usages avec un niveau de disponibilité et de qualité constant. L’expertise d’Orange Business doit précisément servir d’interface entre la solution applicative de Zoom et les contraintes techniques propres à chaque client.

Ce partenariat illustre ainsi la nouvelle répartition des rôles sur le marché de la téléphonie professionnelle. L’éditeur développe et fait évoluer le service cloud, tandis que l’opérateur organise son intégration et son exploitation. La modernisation ne repose donc plus sur le remplacement ponctuel d’un équipement, mais sur la gestion continue d’un service étroitement lié au réseau.