NETGEAR annonce le lancement de Connected Crew
Pensé comme un hub centralisé d’assistance technique avancée, Connected Crew met directement en relation les partenaires et clients avec les ingénieurs systèmes certifiés de NETGEAR. Il donne également accès à un réseau d’échange entre pairs, ainsi qu’à des ressources de formation dédiées. Connected Crew permet ainsi d’accélérer la résolution des incidents, de limiter les interruptions de service et de fiabiliser les déploiements dans la durée.
Un accompagnement expert, au-delà du support technique traditionnel
Destiné en particulier aux MSP (Managed Service Providers), revendeurs à valeur ajoutée (VAR), intégrateurs et installateurs, ainsi qu’à leurs clients finaux, Connected Crew couvre l’ensemble du portefeuille NETGEAR Enterprise : solutions Pro AV, WiFi, switching et stockage. Bien au-delà du support produit traditionnel, il garantit un accès direct à des experts capables d’intervenir sur la configuration, l’administration et le dépannage d’environnements complexes, qu’il s’agisse de déploiements Pro AV sur IP, de réseaux d’entreprise multisites ou d’enjeux avancés de performance.
Un levier de performance et de croissance pour les partenaires
Avec Connected Crew, NETGEAR entend aider ses partenaires à renforcer la satisfaction client et la confiance accordée à leurs services, tout en consolidant leur positionnement en tant que prestataires fiables et reconnus. En simplifiant la gestion opérationnelle, le dispositif leur permet également de libérer du temps pour les initiatives stratégiques, créatrices de valeur.
Le programme permet notamment de :
- Standardiser les configurations pour les scénarios de déploiement courants
- Valider les choix d’architecture selon les meilleures pratiques du secteur
- Limiter les ajustements post-déploiement grâce à des procédures plus structurées
- Anticiper l’évolution des besoins réseau dans les environnements IT, AV ou broadcast.
Pensé dans une logique d’accompagnement durable, Connected Crew intègre également un système de niveaux d’adhésion (Crew Levels) donnant accès à des avantages, parmi lesquels des invitations à des événements exclusifs ou un accès anticipé à certains programmes bêta.
« Avec Connected Crew, nous renforçons notre stratégie de services autour de notre programme DRIVE Partner Success. Au-delà de la performance de technologies réseau performantes, notre ambition est de fournir à nos partenaires et clients un accompagnement à forte valeur ajoutée, fondé sur l’expertise, la collaboration et la continuité. En leur donnant un accès direct à des ressources et compétences spécialisées, nous les aidons à exploiter pleinement le potentiel de leurs infrastructures, à gagner en efficacité opérationnelle, à accélérer leur montée en compétence et à soutenir durablement leur croissance. » déclare Benoit Alengrin, Regional Sales Director, Southern Europe de NETGEAR Enterprise.
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