Snom étend son soutien à son réseau de partenaires
Des processus d’approvisionnement simplifiés pour les partenaires Gold et Silver ainsi que des formations pratiques renforcent l’efficacité et la qualité dans la réalisation des projets. Les partenaires Gold et Silver bénéficient de conditions d’achat et de bonus spécifiques. Simultanément, Snom introduit des formations techniques pour ses principales catégories de produits dans le cadre du centre de compétences : téléphones de bureau, solutions DECT et terminaux pour le secteur de l’hôtellerie. Les nouvelles initiatives visent à rendre la coopération opérationnelle plus efficace tout en renforçant les compétences techniques au sein du réseau de distribution. Ainsi, Snom soutient ses partenaires dans la mise en œuvre de projets de communication de plus en plus complexes.
Le programme de partenariat est rationalisé sur le plan opérationnel
Jusqu’à présent, il était nécessaire de soumettre les documents correspondants à Snom pour validation afin de pouvoir bénéficier des bonus prévus par le programme. Aujourd’hui, l’entreprise a considérablement simplifié ce processus : Les partenaires Gold et Silver bénéficient désormais des conditions prévues ainsi que de remises et de bonus spéciaux lors de leurs achats directement auprès du distributeur officiel Snom de leur choix. Une vérification ultérieure sur la base des justificatifs d’achat soumis n’est donc plus nécessaire. Pour les partenaires, cela signifie moins de contraintes administratives, plus de transparence et un traitement nettement plus rapide. Dans le même temps, le modèle crée également des structures claires et fiables pour la distribution, car les partenaires Gold et Silver obtiennent leurs conditions spéciales et leur assistance via le distributeur Snom qu’ils ont désigné. Ainsi, le distributeur est plus proche des projets et des revendeurs spécialisés. La nouvelle structure renforce également la compétitivité sur le marché : Les partenaires Gold et Silver peuvent bénéficier de conditions d’achat plus attractives que les autres revendeurs spécialisés et proposer à leurs clients finaux les solutions de Snom à des prix plus compétitifs.
Le centre de compétences répond à la complexité croissante des projets
Parallèlement, Snom a systématiquement élargi et redéfini son offre de formation avec le nouveau centre de compétences. Alors qu’auparavant, les formations en présentiel étaient particulièrement demandées, aujourd’hui, les formats numériques sont privilégiées. Le centre de compétences sert de plate-forme de connaissances centrale pour les revendeurs spécialisés, les intégrateurs, les installateurs et les distributeurs. L’objectif est de réaliser les projets de manière plus sécurisée, d’accélérer les implémentations et de réduire durablement les besoins en support. Les certifications contribuent par ailleurs à rendre le savoir-faire technique visible sur le marché. Le contexte de cette optimisation est la complexité croissante des solutions modernes de VoIP et de communication, dont la mise en œuvre réussie nécessite une planification, une mise en œuvre et un suivi approfondis.
Focus sur les formations axées sur la pratique
Les formations vont délibérément au-delà des formations produits classiques. Elles sont dispensées par des techniciens issus de l’ingénierie et de l’assistance et s’orientent autour de cas d’usage réels. Les participants travaillent avec du matériel réel et configurent des systèmes dans des conditions proches de la pratique.
Les cursus comprennent plusieurs formats spécialisés. Le cours « Snom Trained Specialist Desk Phone » transmet les bases de l’installation, du provisioning et du dépannage des téléphones de bureau IP. Le cours « Snom Trained Specialist DECT » couvre la planification et l’exploitation des infrastructures DECT – des installations monocellulaires aux environnements multicellulaires complexes.
Spécialisation dans le secteur de l’hôtellerie
Avec le cours « Snom Trained Specialist Hospitality », Snom répond également de manière ciblée aux exigences de l’hôtellerie et du secteur de la santé. L’accent est mis sur des solutions de communication conformes à la protection des données, des concepts spécifiques d’utilisation et de Speed Dial ainsi que des processus typiques de provisioning et de gestion. En outre, des sujets pratiques tels que la gestion des appareils, la surveillance et la gestion des micrologiciels sont traités.