UcaaS : 3 questions à Cédric Rittié, Directeur Marketing et Produit chez Sewan
Le marché du UCaaS ne cesse de prendre de l’ampleur. Comment expliquez-vous cette dynamique ?
Le travail s’est désynchronisé : équipes hybrides, multi-sites, multi-outils. Les entreprises ne cherchent plus à empiler des briques de service, elles ont besoin de les unifier. L’écosystème UCaaS consolide voix, vidéo, messagerie et collaboration dans un même environnement. Ce n’est pas une mode, c’est une mise en cohérence que les usages actuels ont rendue nécessaire, à toutes les tailles d’entreprise.
Quelles sont les spécificités de Sewan sur ce marché et comment y répondez-vous avec vos solutions ?
Notre réponse au marché UCaaS s’incarne dans notre offre globale qu’est Sewan Voice, une expérience voix intégrée qui couvre l’ensemble des besoins d’une entreprise, du collaborateur individuel à l’accueil client, en passant par les groupes d’appels et la mobilité.
Derrière cette expérience, il y a un catalogue complet : Centrex, Trunk SIP, Téléphonie Teams, softphones, SVI avancé, Smart RecordAI pour l’enregistrement et l’analyse d’appels et notre dernière nouveauté Smart Meeting, qui enregistre et résume automatiquement les réunions. Nous nous appuyons sur les leaders du marché (Cisco, Webex) tout en développant nos propres solutions pour les besoins concrets des entreprises de toutes tailles.
La vraie différence Sewan, c’est l’unification : toutes ces briques se commandent, se gèrent et se facturent depuis Sophia, notre plateforme centralisée. Chaque solution est activable sans expertise IT avancée et s’adapte aussi bien à une TPE qu’à un client Grand Compte.
Quelles sont les prochaines étapes marquantes de votre stratégie de croissance sur les douze prochains mois ?
Nous poursuivons trois trajectoires en parallèle.
D’abord, enrichir en continu notre catalogue, notamment avec une offre de cybersécurité complète, cohérente avec ces nouveaux usages collaboratifs et la protection des données qui transitent en volume croissant. Côté téléphonie, nous prenons le parti du mobile comme point central de la téléphonie moderne en entreprise, avec notre offre Mobile intégré lancée récemment.
Ensuite, densifier notre activité européenne. Sewan est présent en France, Espagne, Belgique et aux Pays-Bas : nous voulons accélérer la croissance hors France en nous appuyant sur des solutions facilement adaptables au-delà des frontières.
Enfin, continuer d’investir dans Sophia, qui est le cœur de notre proposition de valeur. Notre mission reste la simplification de la technologie pour les entreprises, et Sophia est le point de référence pour nos clients et partenaires.
En savoir plus sur Sewan : www.sewan.fr